En IBBOX, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Por medio de la presente Política de Privacidad, informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionan al utilizar nuestros servicios de casillero internacional, sitio web, aplicación y demás canales de atención.

1. Información que recopilamos

Para brindar nuestros servicios de manera adecuada, IBBOX podrá recopilar información personal del usuario, incluyendo, entre otros:

• - Nombre completo

Asimismo, podremos recopilar información técnica derivada del uso de nuestro sitio web o plataforma, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso.

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:

• - Crear y administrar la cuenta del usuario
• - Asignar y gestionar el casillero internacional
• - Procesar compras, recepciones, consolidaciones y entregas
• - Dar seguimiento a paquetes y notificaciones relacionadas con los envíos
• - Validar identidad y prevenir fraudes
• - Gestionar cobros, pagos, facturación y estados de cuenta
• - Atender consultas, reclamos o solicitudes de soporte
• - Mejorar nuestros servicios, plataforma y experiencia del usuario
• - Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, aduaneras y de seguridad

3. Protección de la información

IBBOX adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de sus usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información es completamente infalible, por lo que IBBOX no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí se compromete a aplicar las mejores prácticas razonables para su resguardo.

4. Compartición de información

IBBOX no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, podrá compartir información cuando sea necesario con:

• - Proveedores logísticos, transportistas y operadores vinculados al servicio
• - Autoridades aduaneras, fiscales, judiciales o administrativas cuando la ley lo requiera
• - Proveedores tecnológicos o de soporte que colaboren con la operación del servicio
• - Entidades financieras o procesadores de pago para la gestión de cobros y validaciones

Toda compartición de información se realizará únicamente cuando sea necesaria para la prestación del servicio o por cumplimiento legal.

5. Uso de la información del casillero

El usuario autoriza a IBBOX a utilizar la información relacionada con su casillero, envíos, órdenes y datos de contacto para fines operativos, incluyendo recepción de paquetes, validación de destinatarios autorizados, seguimiento logístico, gestión de consolidación y notificaciones sobre el estado de sus compras o cargas.

6. Conservación de datos

La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del servicio, atender obligaciones contractuales, legales, contables, fiscales, aduaneras y resolver posibles controversias.

Una vez que la información deje de ser necesaria, IBBOX podrá eliminarla, bloquearla o anonimizarla conforme a sus procedimientos internos y la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• - Acceso a sus datos personales
• - Corrección o actualización de información inexacta
• - Modificación de datos de contacto
• - Solicitud de eliminación, cuando legalmente proceda
• - Limitación del uso de ciertos datos, cuando sea aplicable

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con IBBOX a través de los canales oficiales de atención al cliente.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa. Asimismo, deberá resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso, código de casillero y demás datos sensibles asociados a su cuenta.

IBBOX no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario o del uso no autorizado de su cuenta por falta de resguardo de sus credenciales.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y plataformas de IBBOX podrán utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y optimizar la experiencia del usuario. El uso de estas herramientas no tiene como finalidad invadir la privacidad del usuario, sino mejorar la funcionalidad del servicio.

El usuario podrá configurar su navegador para restringir o rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Modificaciones a la política

IBBOX se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Cualquier modificación será publicada en los canales oficiales correspondientes, y entrará en vigencia a partir de su publicación.

11. Aceptación de la política

Al registrarse, utilizar el casillero, acceder al sitio web o contratar cualquiera de los servicios de IBBOX, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.